FAQ - Foire Aux Questions

Foire Aux Questions (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires. Le délai de livraison est généralement de 7 à 21 jours ouvrables selon votre localisation. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Puis-je retourner un produit ?

Oui ! Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à contact@novatechhome.fr pour initier un retour.

Comment obtenir un remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Si un produit présente un défaut, contactez notre service client.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à contact@novatechhome.fr. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison peuvent varier selon la destination.