Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez NovaTech Home, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous offrons 30 jours pour retourner votre article sans justification nécessaire.
Délai de retour : 30 jours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de retour
- Article dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine.
- Accompagné de la preuve d'achat.
- Articles endommagés volontairement non éligibles.
- Accessoires fournis doivent être inclus.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@novatech-home.fr avec votre numéro de commande.
- Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées avec les instructions.
- Emballez l'article et expédiez-le à l'adresse fournie.
- Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à validation du remboursement.
Remboursement
Dès réception et vérification, remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Frais de retour
Retours gratuits en France métropolitaine. Étiquette prépayée fournie par e-mail.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de défaut, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou remboursement complet.
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Notre politique de 30 jours va au-delà de cette exigence légale.